Quando pensamos em investir em um sistema de videomonitoramento em nosso estabelecimento comercial, geralmente associamos isso ao fator segurança, não é verdade? Contudo, sabia que ele pode também te ajudar a alavancar as vendas do seu negócio?
Essa é uma funcionalidade que poucas pessoas conhecem. Como sabemos, garantir a satisfação do cliente pode ser um dos maiores desafios. Nessas horas, pode-se considerar um bom gestor aquele que não se preocupa apenas com o processo final, que é a conversão em vendas, mas sim com todo o processo de compra de seus consumidores.
Gostaria de entender mais sobre o uso de um sistema de monitoramento nas suas estratégias de marketing? Neste post listamos os principais benefícios dele.
1- Ajuda a entender a jornada dos seus consumidores
Muitos empresários se equivocam ao se limitar quando mensuram o sucesso ou fracasso de seu negócio apenas por meio dos dados relacionados às vendas.
Isso porque entender todo o processo de compra de seus clientes é essencial para aprimorar as estratégias que estão funcionando, como também solucionar aquelas outras que não estão surtindo o resultado esperado.
A partir do momento que você faz a análise comportamental dos seus clientes, é possível obter informações preciosas, como gostos, hábitos e preferências, que podem ser utilizadas no seu plano de negócios.
Isso significa que é importante acompanhar a jornada do consumidor. Descobrir o trajeto de cada cliente dentro da sua loja ou supermercado te traz um resultado mais realista de suas necessidades. Assim, você consegue melhorar o atendimento e fidelizar.
Como sabemos, pesquisas de mercado podem tornar esse processo mais demorado e caro. Por meio do sistema de monitoramento você consegue fazer esse acompanhamento de uma forma precisa, desde a hora em que o cliente entra no seu estabelecimento até o momento em que vai embora.
2- Auxilia na hora de adotar estratégias de vendas
Cada pessoa tem um comportamento diferente da outra. Isso torna o trabalho de análise comportamental algo bastante desafiador se pensarmos de uma forma individual. No entanto, é possível identificar determinados padrões de consumo em comum do seu público.
A observação monitorada constante da maneira que os seus clientes se comportam dentro da sua loja permite se preparar para eventuais sazonalidades e também entender o que agrada ou não os seus consumidores.
Veja o que é possível analisar através do sistema de vigilância:
- Setores mais movimentados e os com baixo fluxo;
- Tempo de permanência;
- Período em que o cliente observa um produto;
- O que influencia na decisão ou não da compra;
- O que lhe chama atenção.
Uma das vantagens disso tudo é que você passa a ter um direcionamento para as suas técnicas de vendas, como a adoção do visual merchandising, que consiste no posicionamento de seus produtos de modo que impulsione as vendas.
Invista em bons equipamentos
Agora que você compreende como um sistema de monitoramento pode te ajudar nas suas estratégias de vendas do seu negócio, o próximo passo é montar toda a estrutura dentro da sua loja.
Para que você possa obter o resultado desejado, o ideal é investir em bons equipamentos. A GH Wesco é referência nesse assunto e oferece as melhores linhas de Circuito Fechado de Televisão (CFTV) e videomonitoramento. Trabalhamos com as principais marcas referenciadas do mercado, como Avigilon, Hikvision e Illustra.
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